Apprenez à gérer les situations difficiles au pôle accueil.
DESCRIPTION:
La formation « Accueil et gestion des conflits » concerne l’ensemble des personnes faisant face à un public pouvant être confrontées à des situations stressantes ou d’agressivité.
Elle permet de discerner les différents types de situations conflictuelles et ainsi de mieux les appréhender.
Les différentes formations Accueil et gestion de conflits:
Gestion de Conflits
Préparer le personnel aux situations de conflit sur le terrain. DESCRIPTION: La format...
Accueil du public
Formez vous et apprenez à maîtriser les règles et les principes pour l’accueil du pu...
Accueil et Gestion de Conflits
Apprenez à gérer les situations difficiles au pôle accueil. DESCRIPTION: La formatio...
