Formation Accueil et Gestion de Conflits

Maîtriser les techniques de la gestion de conflits en face à face ou au téléphone

Apprenez à gérer les situations difficiles au pôle accueil.

Accueil et Gestion de Conflits

DESCRIPTION:

La formation « Accueil et gestion des conflits » concerne l’ensemble des personnes faisant face à un public pouvant être confrontées à des situations stressantes ou d’agressivité.
Elle permet de discerner les différents types de situations conflictuelles et ainsi de mieux les appréhender.

Les différentes formations Accueil et gestion de conflits:

Accueil du public téléphone

Accueil du public

Formez vous et apprenez à maîtriser les règles et les principes pour l’accueil du public. DESCRIPTION: L’accueil d...

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